見習記者  張翔

　　本報訊  記者近日走進美麗健乳業德清工廠的生產車間，舉目可見的就是各類精密的機器在自行運轉。全自動清潔系統、閃蒸系統和臭氧殺菌系統，一氣呵成將生牛乳灌裝和生產成24小時新鮮供應的巴氏鮮奶和低溫酸奶。與此同時，多個監控探頭實時監控著公司生產的每一個環節，生產車間、倉儲車間、檢驗室，處處都清晰可見。

　　“我們的‘放心工廠’可不是說說而已，從源頭的奶源選控，中間的加工灌裝，到最后走進千家萬戶，背后都有龐大的質量管理團隊在運作。”美麗健乳業德清工廠廠長譚力源介紹，目前公司已實現了從源頭到餐桌的全鏈條管理，除了保證產品生產的安全外，為了讓消費者買得更安心，還成立了專門的售后服務部門，并建立消費爭議快速處理綠色通道等維權服務機制，確保24小時內對消費者的疑問和投訴進行處理。

　　美麗健乳業是我市“放心工廠”創建的一個縮影。記者從市市場監管局獲悉，結合產品質量分級分類監管，堅持從源頭提高產品質量和服務水平，目前全市“放心工廠”創建全面開花，已創建“放心工廠”2630家，涵蓋食品、日用、家居等各行業。

　　“‘放心工廠’是放心消費在生產環節的一種延伸，既符合產品安全的需求，也符合糾紛調處的要求，是營造放心消費環境的一種探索。”市市場監管局消保分局副局長沈思音介紹，“放心工廠”以緊抓“質量安全”、落實“廠商一體”為重點，從源頭把控加強消費環境建設，提高產品質量，是放心消費單位創建中的重要環節。

　　據了解，自全面啟動“放心工廠”創建以來，我市多維度挖掘潛力推進“放心工廠”創建，通過實地走訪等方式加大“放心工廠”宣講力度，全流程提供幫扶指導服務。同時，對工廠建立消費維權服務站的工作開展指導，要求工廠明確消費維權責任人，建立先行賠付制度、消費爭議快速處理綠色通道等維權服務機制等。

　　截至目前，全市已建設消費維權綠色通道企業167家，實施消費環節先行賠付企業78家，在放心工廠中建立ODR（在線消費糾紛解決）企業8家，消費教育基地16個。“接下來，我市將繼續從源頭把控加強消費環境建設，并結合承諾履行、抽樣檢查、投訴舉報等情況，嚴格落實‘放心工廠’的‘后評價’，在滿足百姓需求同時，助力我市制造業高質量發展。”沈思音說。